HelloHygiene.png

Schema de certificare sub licenta IQNet

HELLO Hygiene!

Recastigarea increderii clientilor in industria ospitalitatii

De ce certificare HELLO Hygiene!

In contextul epidemiilor si pandemiilor, industria ospitalitatii trebuie sa ia masurile de precautie necesare. Obligatia de a avea grija nu se extinde numai asupra personalului si oaspetilor, ci si asupra oricarei parti interesate care ar putea fi infectate in incinta sau ca urmare a operatiunilor sale. Contractori externi cum ar fi echipele de curatenie sunt un exemplu.
 

Certificarea Hello Hygiene isi propune sa sprijine masurile preventive organizationale si sa promoveze o comunicare convingatoare. Printr-o evaluare independenta si certificare, organizatiile sunt capabile sa isi verifice respectarea obligatiei de a avea grija, de a demonstra transparenta si de a castiga increderea oaspetilor sau clientilor lor.

Certificarea HELLO HYGIENE pentru industria ospitalitatii reprezinta un proces sistematic care ar putea ajuta organizatiile sa-si defineasca, sa revizuiasca si sa evalueze practicile actuale; sa-si alinieze eforturile, sa utilizeze punctele forte si sa fie clare cu privire la angajamentele lor de a furniza continuu bunele practici de igiena si siguranta.

 
 

1. AUTOEVALUARE

  • Completarea autoevaluarii online pus la dispozitie de SRAC prin IQNet

  •  In mod automat va fi generat un raport referitor la stadiul implementarii cerintelor

  •  Rezolvarea  de catre organizatie a oricaror aspecte lipsa daca este cazul, este conditia trecerii la etapele urmatoare

2. ANALIZA DOCUMENTATIEI

  • Analiza politicilor si regulilor, cum ar fi planurile privind igiena, protocoalele de curatenie, planuri de masuri pentru siguranta personalului si a oaspetilor, inregistrari referitoare la instruiri si altele

3. AUDIT LA FATA LOCULUI

  •  Verificari privind indeplinirea cerintelor mentionate in chestionarul de autoevaluare si a regulilor stabilite de organizatie (planuri privind igiena, protocoale de curatenie, planuri de masuri pentru siguranta personalului si a opaspetilor, etc)

  • Interviuri cu managementul si personalul

  • Analizarea vizuala a locatiilor. Nu se aplica procedura de esantionare, toate locatiile trebuind sa fie evaluate

4. ACORDAREA CERTIFICARII

  • Dupa rezolvarea tuturor aspectelor se emite certificatul si se acorda dreptul de utilizare a marcii  de certificare HELLO HYGIENE

  • Inscrierea organizatiei in Baza de date cu certificarile emise, disponibila la adresa www.iqnet-ltd.com

     

ASPECTE GENERALE

  • Strategie si politica

  • Analiza riscului

  • Precautii standard referitoare la curatenie si igiena

  • Precautii referitoare la transmiterea bolilor

  • Instruire si constientizare

 

ASPECTE SPECIFICE

DOTARILOR UZUALE

  • Pregatirea si raspunsul la situatii de urgenta (epidemii)

  • Managementul general al igienei
  • Practici generale de igiena
  • Conditii aferente constructiei in sine

  • Receptie si  consierge
  • Curatenie, dezinfectare si menaj

  • Bai si toalete (publice)
  • Echipamente individuale de protectie

  • Managementul lenjeriei
  • Ventilatie

ASPECTE SPECIFICE

DOTARILOR UZUALE

  • Bazine de inot

  • Centre SPA

  • Centre wellness

  • Centre de fitness

  • Restaurante, baruri

  • Servicii de catering

  • Facilitati pentru ingrijirea copiilor

  • Centre / Sali de spectacole

  • Centre /Sali de conferinte

 

Etapele certificarii

Aspecte evaluate

Avantajele certificarii HELLO Hygiene!

Certificarea HELLO Hygiene va ajuta sa va protejati afacerea.
In caz de litigii sau reclamatii, intrebarea „care este nivelul rezonabil de grija fata de oaspeti la care ne asteptam” este adesea decisiva.

Un audit al obligatiei de a avea grija efectuat de SRAC:

    ajuta organizatia sa isi aprecieze numarul si nivelul actiunilor aferente obligatiei de avea grija implementate in raport cu standardele si valorile de referinta internationale;
    confirma nivelul de masuri de igiena si siguranta exercitat;
    subliniaza potentialul de imbunatatire;
    reduce riscurile in ceea ce priveste responsabilitatea juridica;
    ajuta la castigarea si la mentinerea increderii;
    ajuta la protejarea reputatiei.
Certificarea HELLO Hygiene va ajuta sa va protejati afacerea.
In caz de litigii sau reclamatii, intrebarea „care este nivelul rezonabil de grija fata de oaspeti la care ne asteptam” este adesea decisiva.

Un audit al obligatiei de a avea grija efectuat de SRAC:

  • ajuta organizatia sa isi aprecieze numarul si nivelul actiunilor aferente obligatiei de avea grija implementate in raport cu standardele si valorile de referinta internationale;

  • confirma nivelul de masuri de igiena si siguranta exercitat;

  • subliniaza potentialul de imbunatatire;

  •  reduce riscurile in ceea ce priveste responsabilitatea juridica;

  • ajuta la castigarea si la mentinerea increderii;

  •  ajuta la protejarea reputatiei.

 
 

021.313.6335

Vasile Parvan nr. 14, sector 1, Bucuresti

HELLO

Gradient

©2020 SRAC CERT